Notre FAQ
🟤 1. La machine NextCoffee
La machine est-elle compatible avec toutes les capsules ?
Elle est compatible avec les capsules Dolce Gusto, mais aussi avec d'autres formats comme nespresso grâce à son système adaptable. Elle peut également fonctionner avec du café moulu pour un maximum de liberté.
Fonctionne-t-elle sans électricité ?
La machine est portable et rechargeable, donc pas besoin de la brancher à une prise murale pour l’utiliser. Elle fonctionne grâce à une batterie intégrée, que vous pouvez recharger en USB-C.
Puis-je faire autre chose que du café ?
Oui ! Vous pouvez aussi préparer du thé, du chocolat chaud, ou même des boissons froides avec certaines capsules compatibles.
Est-ce que l’eau est chauffée automatiquement ?
Oui ! Contrairement à beaucoup d’autres machines portables, celle-ci chauffe l’eau elle-même. Vous pouvez donc simplement y verser de l’eau froide ou à température ambiante. La machine s’occupe du reste.
🟢 2. Produits pour le matcha
Que contient un kit matcha ?
Nos kits comprennent en général :
– un fouet en bambou
– un bol traditionnel
– une cuillère doseuse
– un repose-fouet
(Vérifiez la description produit pour les détails exacts.)
Comment faire un bon matcha mousseux ?
Pour obtenir une mousse onctueuse et dense, pas besoin de machine sophistiquée : il suffit d’un bon fouet en bambou… et de la bonne technique.
Commencez par tamiser votre matcha (si possible), puis ajoutez un peu d’eau chaude (pas bouillante, environ 70–80°C). Fouettez ensuite en formant un "M" ou un "W" dans le bol — et appliquez la méthode 30-20-10 :
🔸 30 secondes en fouettant énergiquement
🔸 20 secondes à intensité moyenne
🔸 10 secondes en douceur pour lisser la mousse
Ce rythme progressif permet d’obtenir une mousse fine, stable et généreuse, sans éclaboussures ni grumeaux.
Pour un résultat encore plus rapide, utilisé notre Createpro™ le petit batteur électrique.
🟢 3. Produits pour le thé et infusions
De quoi est faite la bouteille ? Est-elle sûre à utiliser ?
Nos bouteilles sont fabriquées à partir de verre borosilicate soufflé à la main, reconnu pour sa résistance à la chaleur et aux chocs thermiques. Elles intègrent également des matériaux sûrs et durables : PP alimentaire, acier inoxydable 304, gel de silicone, et nylon. Tout est pensé pour un usage respectueux de votre santé et de l’environnement.
Est-ce qu’elle garde la chaleur ?
Oui ! Grâce à sa conception à double paroi, la bouteille permet de conserver vos boissons chaudes ou froides plus longtemps.⚠️ À noter : le verre peut devenir chaud au toucher juste après avoir versé de l’eau bouillante. Le manchon en silicone fourni est là pour protéger vos mains.
Puis-je l’utiliser avec des infusions ou du thé en vrac ?
Absolument. La bouteille est idéale pour les infusions, le thé, les mélanges maison, le citron, le miel, etc. Elle est conçue pour accueillir les ingrédients d’un côté et l’eau de l’autre grâce à son filtre intégré.
.🟠 4. Commande, livraison et service client
Où livrez-vous ?
Nous livrons en Suisse et dans les pays limitrophe. Vérifiez les options disponibles lors du passage de commande.
Quels sont les délais de livraison ?
En général, les commandes sont traitées sous 3 à 6 jours ouvrables, puis livrées en 7 à 12 jours ouvrés selon votre lieu de résidence.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous rapidement après avoir passé commande. Si elle n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour vous aider.
Et si mon produit est défectueux ?
Pas d’inquiétude, contactez-nous via notre formulaire ou e-mail. Nous vous proposerons un échange, un remboursement ou une solution adaptée.
🔵 5. Contact & suivi
Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire directement via la page Contact de notre site. Nous répondons en général sous 24 à 48h ouvrées.
Où suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi vous sera envoyé dès que votre commande est expédiée. Vous pourriez ensuite utiliser se numero sur suivie de commande pour pouvoir tracer votre commande